Bazen müşteriler beni çok sinirlendiriyor. Dakikalarca o siniri üzerimden atamıyorum. Yerimde duramıyorum. Kalkıyorum, oturuyorum, söyleniyorum.
Bunlar dindirmiyor sinirimi. Bir şeyler fırlatmak, dağıtmak veya parçalamak işimi görür diye düşünüyorum o anlar için.
 |
| foto kaynak: unsplash.com |
Çağrı merkezinde çalışanlar için çok güzel bir söz söyler bizim Murat Kaygısız. Onu kulağa küpe etmek lazım ama yapamıyorum işte.
“Kafaya müşteriyi değil sadece kulaklığı takacaksın” der. İlk duyduğum zaman da çok etkilemişti bu söz beni. Hala da etkisini sürdürür.
Ama olmuyor işte. Bunları bilmeme rağmen sinirlerime hakim olamadığım zamanlarım oluyor. Her işin kendine göre zor yanları vardır tabi.
Peki sizler, yani bu yazıyı okuyanlar, çalıştıkları işlerinde benim gibi çok sinirlendikleri anları oluyor mu?
16 Yorumlar
Ben felaket sinirlenirim. Eski işyerimde de (bir giyim firmasında çalışırken) müşterilerle kavga ettiğim olmuştur..
YanıtlaSilSende bendensin :)
Silİnsanlarla uğraşmak gerçekten zor. Allah kolaylık versin.
YanıtlaSilBenim böyle bir işim yok ama letgodan bir iki kitap, eşya vs. satmaya çalıştım. İlana hala satılık mı diye soruyorlar. Satılık olmasa orada ne işi var. İlk başlarda cevap veriyordum. Şimdi bu soruya hiç cevap vermiyorum.
İnsanlarla uğraşmak çok zor.
SilÇok yanlış bir zamanda okudum bu yazıyı. Tam çağrı merkezine sinir olmuş bir şekilde evde gülüyordum. Sizlerde haklısınız tabiki de insanlarla uğraşmak çok zor her zaman aynı sakinlikte kalamazsınız. Kolay gelsin:)
YanıtlaSilBazı müşteriler var pamuk gibi :) Hepsi aynı değil tabi ki.
SilÇağrı merkezi işi çok zor. Akla hayale gelmeyecek tipler ile görüşmek mümkün olabiliyor. Bir dönem yapmıştım biliyorum :)
YanıtlaSilBen çok iyi anlarsın o zaman :)
Silkayıptın yahu dönmüşsün blogunaaa :)
YanıtlaSilArada kayboluyorum :)
Silçağrı merkezinde hep komik diyaloglar ön plana çıkıyor ama insanlara laf anlatmak çok zor olmalı. benim asla yapabileceğim bi iş değil. insan ilişkilerim çok zayıftır. bizde de memnuniyetsiz müşteriler oluyor.
YanıtlaSilİnsanları memnun etmek çok zor.
SilInsanla ilişki içinde olan her iş çok zor
YanıtlaSilSen yüz yüzeydin. Benden daha iyi bilirsin.
Silhahahaaa :) olmaz mı hiç :)))
YanıtlaSilHem de nasıl diyorsun :)
Sil